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Das Käufer- und Konsumverhalten befindet sich aktuell in einem radikalen Wandel. Zeitglich sind die Auswirkungen von Digitalisierung und stark wachsendem Onlinehandel im gesamten Einzelhandel deutlich sichtbar. Der Rückgang der Besucherzahlen im Handel ist das beherrschende Thema der Buchbranche. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die Reichweite und Absatzzahlen der Verlage. Die Vertriebsmannschaften und alle Schnittstellen-Abteilungen müssen sich den veränderten Bedingungen, die wir im Handel und beim Endkunden vorfinden, anpassen. Ich möchte Ihnen dabei helfen die Customer Journey zu verstehen und zu gestalten!

Reagieren Sie mit neuen Konzepten auf die aktuelle Herausforderung!

  • Vertriebskonzepte
  • Key Account Management
  • Schnittstellen-Kompetenz Vertrieb/Marketing/Programm
  • Customer Journey Kompetenz für Verlage

Gemeinsam entwickeln wir erfolgreiche Konzepte und sorgen für eine pragmatische und messbare Operationalisierung.

So gelingt es Ihnen die Customer Journey erfolgreich zu bespielen und Ihre Händler bei den relevanten Kunden-Prozessen zu unterstützen.

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